Assistência Técnica

A Amerco Brasil disponibiliza aos seus consumidores, produtos de qualidade e com tecnologias de ponta. De qualquer maneira mantem em estoque componentes e partes de reposição para oferecer a manutenção de todos os equipamentos distribuídos.
Através de uma extensa rede de parceiros espalhados pelo país, buscamos sempre as melhores condições para oferecer o atendimento;  rápido e no menor custo.

CONDIÇÕES DE GARANTIA E ASSISTÊNCIA TÉCNICA
O certificado preenchido no momento da aquisição do produto representa a garantia que é oferecida ao consumidor pela Amerco Brasil no período de 12 (doze) meses (90 dias de garantia legal e 270 dias de garantia concedida pela Amerco Brasil). Para que as condições de garantia aqui previstas tenham validade é indispensável à apresentação do Certificado de Garantia à Amerco Brasil ou seus postos de serviços autorizados, acompanhado de respectiva Nota Fiscal de aquisição do produto.

ABRANGÊNCIA E PRAZO DE GARANTIA
Verificando o eventual defeito de fabricação no prazo de garantia o consumidor deverá entrar em contato com a Amerco Brasil . O exame e o reparo do produto, dentro do prazo de garantia, só poderão ser efetuados pela Amerco Brasil ou seus postos autorizados.
No prazo de validade de garantia, a troca de partes, peças e componentes eventualmente defeituosos será gratuita, assim como os serviços de mão de obra.

LIMITE DA GARANTIA
Exclui-se desta garantia o conserto de produtos danificados em decorrência de:

(I) Uso em desacordo com a finalidade e as aplicações para as quais foi projetado;
(II) do desgaste natural do produto;
(III) de não observância do usuário do produto no cumprimento das orientações contidas no Manual do Usuário ou em qualquer outra orientação de uso contida no produto;
(IV) do uso inadequado do produto;
(V) violação, modificação ou adulteração do lacre ou do selo de garantia do produto;
(VI) do conserto, ajuste ou modificação do produto por pessoas não autorizadas pela
Amerco Brasil
(VII) da ligação do produto em instalação elétrica inadequada ou sujeita a flutuações excessivas ou diferentes da recomendada;
(VIII) de acidentes, quedas, exposição do produto à umidade excessiva ou à ação dos agentes da natureza ou imersão do produto em meios líquidos; (IX) da utilização do produto com
outros equipamentos ou acessórios que não sejam originais da Amerco Brasil.

 
Não são objetos desta garantia:
(I) os danos na embalagem e no acabamento externo do produto;
(II) o produto cuja respectiva Nota Fiscal de aquisição apresentar rasuras, modificações ou quaisquer outras irregularidades.

As despesas do transporte para o envio e retirada do(s) produto(s) correm por conta do proprietário, sempre em nossa base de assistência (Curitiba – PR ou postos autorizados).

No caso de envio à Amerco Brasil ou posto autorizado de produto para conserto, dentro do prazo de validade da garantia aqui estabelecido, e sendo constatado que o defeito ou dano no produto não está coberto por esta garantia, a Amerco Brasil ou posto autorizado comunicará ao consumidor o orçamento para conserto do produto, sendo facultativa ao consumidor.